Jautājumi un atbildes
Jūsu datu reģistrācija un to pārvaldīšana.
Kā man piereģistrēties
Kā mainīt manus datus?
Kā es varu mainīt savu pirkumu piegādes adresi un pievienot papildu pirkumu piegādes adresi, piemēram, manas mammas adresi?
Esmu aizmirsis paroli, ko man darīt?
Pirkumu noformēšana un darbs ar "Grozu".
Esmu reģistrējies. Kā man veikt pirkumu?
Es pievienoju preces grozā, taču pārdomāju un vēlos dažas no tām izņemt. Kā man to izdarīt?
Es pievienoju preci grozā, taču vēlos mainīt tās daudzumu. Ko man darīt?
Kā man piereģistrēties?
Lai kļūtu par mūsu pircēju, jums nepieciešams piereģistrēties. Šim nolūkam zaļajā nodalījumā «Privātais Kabinets» zem pogas «Ieeja» nospiediet uz norādes «Reģistrācija». Jūs nokļūstat reģistrācijas veidlapā, ko nepieciešams aizpildīt ļoti uzmanīgi. Pēc visu nepieciešamo laukumu aizpildīšanas un pārliecināšanās, ka viss aizpildīts pareizi, nospiediet pogu «Turpināt». Ja viss ir aizpildīts pareizi, Jūs automātiski nokļūsiet veikalā un pāriesiet uz Jūsu iepirkumu grozu. Tāpat uz reģistrācijas laikā norādīto e-pasta adresi Jūs saņemsiet vēstuli ar apstiprinājumu par veiksmīgu reģistrāciju. Tagad Jūs varat ķerties pie pirkumu īstenošanas mūsu veikalā.
- Atcerieties! Reģistrētajiem pircējiem ir vairāk privilēģiju un iespēju nekā tiem, kuri nav reģistrējušies.
Kā mainīt manus datus?
Lai mainītu savus datus, Jums nepieciešams ieiet veikalā, izmantojot e-pastu un paroli, pēc kā augšējā navigācijas izvēlnē uzklikšķināt uz norādes «Mani dati». Jūs pāriesiet Jūsu personīgo datu pārvaldes sadaļā. Tālāk uzklikšķiniet uz norādes «Apskatīties vai izmainīt Jūsu personīgos datus». Jūs pāriesiet uz Jūsu personīgo datu maiņas veidlapu. Veiciet nepieciešamās izmaiņas, pārliecinieties, ka esat ievadījis datus pareizi, un nospiediet pogu «Turpināt».
Kā es varu mainīt savu pirkumu piegādes adresi un pievienot papildu pirkumu piegādes adresi, piemēram, manas mammas adresi?
Lai mainītu vai pievienotu papildu pirkumu piegādes adresi, Jums nepieciešams ieiet personīgo datu pārvaldes sadaļā un uzklikšķināt uz norādes «Apskatīties vai izmainīt Jūsu adrešu grāmatu». Pēc tā Jūs varat vai nu mainīt savu adresi, kas uzstādīta pēc noklusēšanas, vai arī pievienot papildu pirkumu piegādes adresi. Jūs varat padarīt to par galveno, tas ir, pēc noklusēšanas, vai izmantot to nākotnē, noformējot Pasūtījumu preces piegādei pēc citas, piemēram, Jūsu mammas adreses.
ā es varu mainīt savu paroli?
Ieejiet personīgo datu pārvaldes sadaļā un nospiediet uz norādes «Mainīt paroli», aizpildiet visus nepieciešamos laukumus un nospiediet pogu «Turpināt».
Esmu aizmirsis paroli, ko man darīt?
Ja esat aizmirsis paroli, Jūs varat to viegli atjaunot, izmantojot paroles atgādināšanas veidlapu. Šim nolūkam nodalījumā «Privātais Kabinets» zem pogas «Ieeja» nospiediet uz norādes «Aizmirsāt paroli?», pēc kā Jūs pāriesiet uz paroles atgādināšanas veidlapu. Tajā nepieciešams aizpildīt visus laukumus, pēc tam nospiest pogu «Turpināt». Ja Jums ir apgrūtinoši atjaunot paroli Jums pieejamos veidos, Jūs varat vērsties Klientu Apkalpošanas Dienestā ar lūgumu palīdzēt, izmantojot veidlapu «Sazinieties ar mums» un norādot visus nepieciešamos datus.
- Uzmanību! Vēršoties Klientu apkalpošanas dienestā ar lūgumu atjaunot piekļuvi veikalam, operators Jūs palūgs uzrādīt sīkākus datus. Ja Jūs nevarēsiet tos uzrādīt, piekļuves atjaunošana Jums var tikt atteikta.
Esmu reģistrējies. Kā man veikt pirkumu?
Jums ir jāizvēlas izvēlētā prece vai preces un jāpievieno Jūsu grozā. Pēc tam, kā esat beidzis Jūs interesējošo preču izvēli, Jums nepieciešams pāriet pie pasūtījumu noformēšanas veidlapas, nospiežot uz norādes «Noformēt», kas atrodas navigācijas augšējā izvēlnē. Pēc tam Jūs pārejat pie Jums pieejamo Jūsu izvēlēto preču piegādes veidiem.
- Uzmanību! Pieejamie piegādes veidi ir atkarīgi no vairākiem faktoriem. Tādiem kā Jūsu norādītā pirkuma piegādes Adrese, pirkuma daudzums, izmērs un kopējais svars. Tāpat no šiem faktoriem būs atkarīgas arī piegādes izmaksas, kas nav iekļautas preces vērtībā.
Šeit Jūs varat izvēlēties citu preces piegādes adresi no Jūsu «Adrešu grāmatas» vai pievienot jaunu piegādes adresi. Pēc tam, kad esat izvēlējies Jums ērtu un pieejamu piegādes veidu, nospiediet pogu «Turpināt», lai pārietu pie preces «Apmaksas veidi» izvēles veidlapas.
Šeit, nepieciešamības gadījumā, Jūs no «Adrešu grāmatas» varat izvēlēties pirkuma maksātāja adresi un izvēlēties Jums pieņemamus pirkuma apmaksas veidus.
- Uzmanību! Maksājot ar bankas pārvedumu, kredītkarti vai citu bankas maksājuma veidu, Jūsu kontu apkalpojošā banka aprēķina procentus no pirkuma summas par bankas pakalpojumiem. Par procentu lielumu par transakcijas veikšanu Jūs varat painteresēties pie Jūsu bankas menedžera vai Klientu apkalpošanas dienestā, izmantojot veidlapu «Sazinieties ar mums».
Tāpat Jūs varat pievienot savam pasūtījumam novēlējumu vai lūgumu komentāra veidā, ko ņems vērā Klientu apkalpošanas dienesta operators, apstrādājot Jūsu Pasūtījumu.
Tālāk Jums nepieciešams iepazīties ar mūsu veikala servisa izmantošanas nosacījumiem, ieliekot ķeksīti pie laukuma «Es piekrītu». Pēc tam, kā Jūs izdarīsiet visu nepieciešamo, nospiediet pogu «Turpināt», lai pārietu pie veidlapas «Pasūtījuma apstiprinājums». Pēc pārliecināšanās, ka viss izvēlētais atbilst Jūsu vēlmēm un iespējām, un nepieciešamības gadījumā veiktajām korekcijām nospiediet pogu «Turpināt».
Apsveicam! Jūs esat veiksmīgi veicis pirkumu mūsu veikalā! Ja Klientu apkalpošanas dienestam radīsies papildu jautājumi, ar Jums sazināsies operators. Nepieciešamības gadījumā arī Jūs varat sazināties ar Klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot veidlapu «Sazinieties ar mums» vai piezvanot pa tālruni +371 - ХХХХХХХХ.
Uz reģistrācijas laikā norādīto e-pasta adresi Jūs saņemsiet vēstuli par Jūsu veikto pasūtījumu. Tāpat Jūs no Klientu apkalpošanas dienesta saņemsiet paziņojumus par visām izmaiņām Jūsu pasūtījuma apstrādē. Šīm pašām izmaiņām Jūs varēsiet sekot līdzi sadaļā «Mani pasūtījumi», apmeklējot Jūsu datu pārvaldes sadaļu.
- Uzmanību! Mūsu sistēma ļauj diezgan elastīgi izsekot Jūsu pasūtījuma statusam. Mazākās nesakritības gadījumā jebkurā Jūsu Pasūtījuma apstrādes posmā operators nekavējoties sazināsies ar Jums, lai precizētu detaļas.
Pasūtījumu statusi:
Gaida pārbaudi: Pasūtījums ir saņemts un gaida operatora pārbaudi.
Gaidām samaksu: Pasūtījums ir saņemts, un mēs gaidām pasūtījuma apmaksu tālākai tā apstrādei.
Atcelts: Pasūtījums ir atcelts. Atcelšanas iemesls tiks norādīts komentārā pie pasūtījuma.
Tiek izpildīts: Pasūtījums ir izgājis sākuma apstrādi un nodots Piegādes dienestam.
Tiek piegādāts: Piegādes dienests piegādā preci pēc norādītās piegādes adreses.
Piegādāts: Pasūtījums ir piegādāts.
Atlikts: Pasūtījums ir atlikts ar pircēja piekrišanu, par ko liecina komentārs pie pasūtījuma.
Es pievienoju preces grozā, taču pārdomāju un vēlos dažas no tām izņemt. Kā man to izdarīt?
Šim nolūkam Jums nepieciešams ieiet Jūsu grozā, uzklikšķinot uz norādes «Grozs» navigācijas augšējā izvēlnē. Tad atzīmēt nepieciešamās preces un nospiest pogu «Atjaunot».
Es pievienoju preci grozā, taču vēlos mainīt tās daudzumu. Ko man darīt?
Lai mainītu Jūsu izvēlēto preču daudzumu Jūsu grozā, Jums nepieciešams ieiet sadaļā «Grozs» un ailē «Daudzums» norādīt vajadzīgo preces daudzumu, pēc tam nospiest pogu «Atjaunot».
- Uzmanību! Ja Jūs norādīsiet preces daudzumu, kas pārsniedz mūsu noliktavā esošās preces daudzumu, par ko Jūs brīdinās sistēma, Jūs nevarēsiet noformēt pasūtījumu. Mēs Jums rekomendējam vai nu samazināt preču daudzumu, vai sazināties ar Klientu apkalpošanas dienesta operatoru, lai precizētu noliktavā esošās preces daudzumu un pasūtījuma noformēšanas iespējas.
